Erreur n°1 : attendre que les clients viennent d’eux-mêmes
Beaucoup de vendeurs pensent que la notoriété de la marque suffit à attirer les clients.
Après tout « la marque est connue ».
Résultat :
- une activité irrégulière
- peu ou pas de nouveaux clients
- une croissance qui stagne
Pourquoi ça ne fonctionne pas ?
Parce que la vente est avant tout une démarche active. Même avec une marque connue, sans prospection, il n’y a pas de renouvellement de clientèle.
Ce qui fonctionne :
- se fixer des objectifs clairs (nombre de contacts, RDV, ventes…)
- mettre en place une prospection régulière et structurée
- être dans une démarche proactive et non passive
Erreur n°2 : avoir un pitch trop « récité » (parler trop et écouter trop peu)
Réciter son discours peut donner l’impression d’être professionnel, mais ce n’est pas ce que ressent le client.
Résultat :
- le client ne se sent pas écouté
- il ne se reconnaît pas dans votre discours
- il n’achète pas
Pourquoi ça ne fonctionne pas ?
Parce qu’un client n’achète pas un produit, il achète une réponse à son besoin.
Ce qui fonctionne :
- poser des questions ouvertes
- comprendre le besoin réel du client
- reformuler pour valider la compréhension
- adapter son discours au lieu de le réciter
Erreur n°3 : ne pas suivre sa clientèle
Envoyer uniquement des promotions ne suffit pas à fidéliser.
Résultat :
- les clients se désengagent progressivement
- ils oublient la marque
- ils n’achètent plus
Pourquoi ça ne fonctionne pas ?
Parce que la relation client ne se construit pas uniquement autour de l’offre commerciale.
Ce qui fonctionne :
- mettre en place un suivi structuré
- personnaliser les échanges
- donner de la valeur (conseils, recommandations, attention…)
- entretenir une vraie relation dans le temps
Les vendeurs qui performent ne font pas “plus”, ils :
- prospectent avec méthode
- écoutent avant de vendre
- construisent une relation durable avec leurs clients
Ces compétences ne sont pas innées. Elles s’apprennent, se travaillent et se structurent.
C’est justement l’objectif de Vente Directe Académie : une formation certifiante 100% en ligne qui vous permettra de vous former sur les métiers de la vente directe, de structurer votre activité et d’augmenter vos performances commerciales.
En moyenne, les participants à la formation Vente Directe Académie réalisent 15 % de ventes supplémentaires. Une preuve concrète de l’efficacité et de l’impact positif de notre accompagnement sur la performance commerciale.
Pour plus d’informations contactez Clémence Amoretti (clemence.amoretti@fvd.fr), chargée de la formation et des partenariats.